Ochiai Mitsuo

3年ぐらい使用しているノートパソコンの音の調子が近頃悪いです。電源が切れた状態からだと問題なく音が再生されるのですが、使用中にノートパソコンのディスプレイを閉じてスタンバイ状態してしまうとスタンバイ復帰後に音が出なくなるのです。オーディオデバイスのオーディオメーターを見るとゲージが動いていているので何かがおかしい。ノートパソコンをスタンバイ状態から復帰させると音が出ない場合の対処方法を書いていきます。

ちなみに自分の環境はドスパラのPrimeノートパソコン　2012年製品でOSはWindows 7 Ultimate 64bit版です。ドスパラのノートパソコンに限らず、ASUSのノートパソコンでも同様の症状が出ている方もいるようです。いつの間にか音が出なくなっていたという方が多いようです。

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Windowsを再起動する

パソコンの調子がおかしければWindows OSを再起動するのがおすすめです。ただし、今回の場合、根本的な原因解決にはならないようです。私のノートパソコンも再起動すれば音は出るようになります。スタンバイ状態から復帰させるとまた音が出なくなります。はじめて音が出ない症状が出たら、OSを再起動で様子をみてみましょう。

今のところ、Windows OSの再起動で症状が改善されるので、スタンバイ復帰時にオーディオドライバーをうまく読みにいけていないようです。何度も同様の症状が出るようであれば以下の操作を試してみてください。

デバイスマネージャーからオーディオデバイスを削除してみる

デバイスマネージャーからオーディオ、サウンドデバイスを削除してみたところWindows OSを再起動しなくても音ができようになりました。
オーディオデバイスの追加削除、オーディオドライバの追加削除を行うので、ドライバの追加方法がわからない方は別の方法を試してください。

1. スタート -> コントロールパネル -> デバイスマネージャーを開きます。
2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーの項目を開き、使用しているノートパソコンに追加されているオーディオデバイスを表示します
3. オーディオデバイス名で右クリックし、削除します。
4. コントロールパネルのデバイス追加でオーディオデバイスを再追加します。オーディオデバイス削除後しばらく放置でもWindowsが勝手に追加しなおす場合もあります。

私のノートパソコンは、オーディオデバイスの削除再追加でスタンバイ復帰時の音が出ない症状がなくなりました。

Windowsをクリーンインストール、またはリカバリする

オーディオドライバーの再インストール、オーディオデバイスの削除再追加を行っても症状が改善されない場合は、Windowsのリカバリ、Windows OSのクリーンインストールを行ってみましょう。

リカバリの方法は使用しているノートパソコンによって異なります。詳細は取扱説明書かメーカーサポートを受けてください。
NEC製のノートパソコンに関しては「NEC製ノートパソコンの修復、Windowsシステムリカバリ（初期化）方法」が役に立つかもしれません。

いまいち原因がつかめない症状ですので、最終的にはOSをリセットするしかないのかという感じで大して役に立たない投稿となってしまいました。原因はこれだという情報があればコメントいただけると助かります。